« C’est facile. » fait partie de ces phrases qu’on adore écrire en marketing.

« C’est facile. » fait partie de ces phrases qu’on adore écrire en marketing.

Le problème, c’est qu’elle demande immédiatement une deuxième question : facile pour qui ? Et surtout, facile comment ?

Clair, intuitif, guidé, clé en main, sans installation, sans jargon, prêt à l’emploi… Ces mots racontent beaucoup mieux l’expérience réelle.

La facilité ne devrait pas être seulement une promesse. Elle devrait se voir dans le parcours.

Si votre client doit appeler pour comprendre comment ça marche, le mot « facile » devient vite un peu optimiste.

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