Quand je vois passer des posts qui partagent des avis clients, je me dis systématiquement que c’est un excelle

Quand je vois passer des posts qui partagent des avis clients, je me dis systématiquement que c’est un excellent sujet de communication. C’est vrai, quand c'est bien fait. Mais parfois, c'est ni fait ni à faire et, soyons honnêtes, c’est presque gênant.

Capture d’écran XXL, accompagnée du petit commentaire générique :
“Merci pour votre confiance.”
“Vos retours sont notre plus belle récompense.”

Le genre de posts qui donne surtout l’impression que l’entreprise qui publie est en train de s’auto-applaudir, sans vergogne (un mot que je n'avais pas placé depuis longtemps 😉).

Pourtant, un avis client peut être la base d'un excellent outil de communication, à condition de ne pas l’utiliser comme un trophée.

Relayer un avis, idéalement, ça doit aider un futur client à se projeter. Il doit répondre à une hésitation, éclairer une situation, montrer un problème résolu, rassurer sans forcer. Bref : il doit prouver, mais pas parader.

Alors, si vous voulez que vos avis clients servent votre communication, votre marque et surtout vos prochains clients, je vous invite à lire mon dernier article sur le sujet dans la boite à outils S🛟S MARKETING
👉 Comment utiliser les avis clients dans sa communication sans avoir l’air de se la raconter 👉 À lire ici : https://lnkd.in/eKyy-VTi

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